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Pedidos
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El plazo de preparación es de 2 a 5 días hábiles, y el envío estándar tarda entre 7 y 15 días hábiles adicionales dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo con tu número de seguimiento en cuanto tu paquete sea despachado.
Sí, realizamos envíos a múltiples países. Los plazos y costos varían según el destino. Al ingresar tu dirección en el checkout, verás el costo de envío calculado automáticamente para tu región.
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Tallas & Producto
Cada producto incluye una guía de tallas detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir tu busto, cintura y cadera y comparar con la tabla antes de comprar. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos y te asesoramos personalmente.
Hacemos todo lo posible para que las imágenes reflejen fielmente el color real de cada prenda. Sin embargo, los tonos pueden variar ligeramente según la calibración de tu pantalla. Si tienes dudas sobre un color específico, con gusto te ayudamos antes de que realices tu pedido.
Cada prenda incluye instrucciones de lavado en su etiqueta. En general recomendamos lavado a mano o en frío con ciclo delicado, y evitar la secadora para prolongar la vida de los tejidos. Consulta siempre la etiqueta del artículo específico.
Cambios & Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, siempre que la prenda esté en su estado original: sin uso, sin lavar y con etiquetas intactas. Escríbenos a holakovane@gmail.com para iniciar el proceso.
Lo sentimos mucho. Escríbenos a holakovane@gmail.com dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido, adjuntando fotos del producto y tu número de orden. Resolveremos tu caso con envío de reemplazo o reembolso completo, sin costo adicional para ti.
Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El dinero se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el monto.
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Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original. Para iniciar una devolución escríbenos a alphaagencybusiness@gmail.com
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